Chi si può rivolgere al servizio di mediazione?

Ospiti di case di cura per anziani, d’istituzioni per disabili, utenti di servizi Spitex così come clienti di organizzazioni per anziani che si ritengono trattati in modo ingiusto o che si sentano offesi, possono rivolgersi al servizio di mediazione. Un primo contatto tra le parti in conflitto, dovrebbe già aver avuto luogo. Il servizio di mediazione si occupa anche di consulenza presso le istituzioni, per esempio per evitare malintesi che possono creare conflitti.

Non sono contemplati:

• questioni inerenti al diritto del lavoro
• conflitti privati tra parenti
• casi in cui sono già coinvolti consulenti legali.

Territorio di competenza

Il servizio di mediazione tratta conflitti con istituzioni che operano nei Grigioni. Saranno rispettate, nel limite del possibile, le particolarità linguistiche e culturali delle persone coinvolte.