La mediatrice prende contatto con le persone coinvolte e tenta una conciliazione tra le parti.

Vigilanza

La mediatrice è sottosta all’associazione “Servizio di mediazione grigionese per lo Spitex e gli istituti per l’anzianità e i disabili”alla quale deve regolarmente riferire in merito alla sua attività, nel rispetto della più assoluta anonimità.